Die gesamte Kommunikation mit Kunden und Ansprechpartnern wird über das System gesteuert und automatisch in der Kon-takthistorie abgelegt und dokumentiert. Auch eingehende E-Mail können direkt im Maileingang des Systems verarbeitet und zu den jeweiligen Kontakten zugeordnet werden. Die Planung und Steuerung von Aktivitäten erfolgt über das integrierte Wieder-vorlagensystem mit Kalenderfunktion, welches auch ideal für die Arbeit in Teamstrukturen geeignet ist. Neben der Abwicklung des persönlichen Kundenkontaktes unterstützt das CRM-System auch die Konzeption, Strukturierung und Durchführung von Kampagnen, Newslettern und speziellen Kundenevents.
