Ihr Kundenbereich
Im Kundenbereich finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Anwendung. Von Support-Anfragen über Statusmeldungen bis hin zu Schulungen und Anwendertreffen – wir sind rund um die Uhr für Sie da, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Mein Support
Statusmeldungen
Unsere Statusmeldungen informieren Sie über temporäre Probleme in unseren Data-Centern und geplante Arbeiten an unserer Infrastruktur.
Derzeit liegen keine Meldungen vor.
Service
24/7 Support Account
Unser Online-Support-Account hat immer geöffnet
Alle HR4YOU-Anwender verfügen im Administrations-Dialog der jeweiligen Anwendung über einen Online-Support-Account, in dem Sie Informationen, Change-Requests und Incidents eintragen und übermitteln können.
Selbst wenn Ihnen der Consultant / Ansprechpartner Ihrer Installation bekannt ist, senden Sie bitte grundsätzlich alle Informationen über diesen allgemeinen Weg. Im Vertretungs- oder Krankheitsfall können alle Mitarbeiter von HR4YOU auf diese Informationen zugreifen. Je nach Fragestellung ist u.U. auch ein anderer HR4YOU-Mitarbeiter in der Lage den Vorgang schnell zu bearbeiten. Den jeweiligen Status der Meldungen können Sie in Ihrem Support-Account einsehen. Entsprechende Rückmeldungen oder Änderungen seitens HR4YOU an dem Support-Eintrag erreichen als Feedback per E-Mail den Mitarbeiter, der im Support-System hinterlegt ist.
Wie können wir Ihnen helfen?
HR4YOU Support Hotline
Unser Ziel ist es, Ihnen schnelle und professionelle Lösungen zu bieten, Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Wünsche zu erfüllen – so können Sie sich auf Ihre Unternehmensziele konzentrieren.
Sie erreichen uns in unseren Betriebszeiten zwischen 9 und 17 Uhr (werktags außer samstags).
Im laufenden Betrieb stehen Ihnen unsere Hotline-Services auf 2nd-Level-Niveau und vereinbarte Online-Support-Sessions zur Verfügung. Im Rahmen der Einführung von Systemen wird Ihnen das notwendige Wissen durch unsere Consultants über Seminare und Einführungsveranstaltungen vermittelt. Regelmäßige Anwenderschulungen an unseren Standorten in Großefehn / Timmel und Ebermannstadt dienen zur Nachschulung neuer HR4YOU-Anwender in Ihrem Unternehmen. Einmal jährlich findet das große HR4YOU-Anwendertreffen an wechselnden Standorten statt.
HR4YOU Zertifikat
Ein HR4YOU-Zertifikat ist Ihr Nachweis über qualifizierende Kenntnisse im Umgang mit HR4YOU-Software und erhöht somit Ihren eigenen Wert auf dem Arbeitsmarkt. Die Zertifikate gibt es für HR4YOU-Anwender oder auch HR4YOU-Administratoren.
Eine Zertifizierung erfolgt durch die Teilnahme an einer Schulung (Administratoren-Schulung oder Anwender-Schulung) oder am Einführungsprozess Ihrer HR4YOU-Software. Ihre Zertifizierung können Sie auch nachträglich beantragen. Ihre Teilnahme an einer Schulung bzw. am Einführungsprozess können Sie rückwirkend bis zum 1. Januar 2014 anrechnen lassen.
Unsere Schulungen passen wir an Ihren Bedarf und Lernstil an.
Verschlüsselte Datenübermittlung
Personenbezogene Daten verschlüsselt anliefern
Eine verschlüsselte Online-Übermittlung ist via FTPES möglich. Möchten Sie größere Datenmengen per FTPES anliefern, stellen Ihnen die Mitarbeiter aus dem Bereich Systemtechnik jederzeit gerne einen Account zur Verfügung. Nehmen Sie vor einer Übermittlung bitte Kontakt mit unserer Systemtechnik unter Telefonnummer +49 (0) 4945-9592-25 auf.
Kleinere Datenmengen können Sie auch mit einer sicheren E-Mail an secure@hr4you.de anliefern. Bitte verwenden Sie hierfür unseren öffentlichen Schlüssel. Den öffentlichen Schlüssel können Sie über diesen Link herunterladen, in dem Sie mit der rechten Maustaste auf den Link klicken und die Datei speichern.
Ihr Problem wird ernstgenommen
Dringende Fragen
In dringenden Fällen können Sie jederzeit die Geschäftsleitung per Handy erreichen. Hinterlassen Sie bitte – sofern sich die Mailbox meldet – Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Ein gewünschter Rückruf erfolgt immer innerhalb der nächsten 24 Stunden.
Development, Support, Finance: Karsten Meyer +49 (0) 173 5487418
Marketing, Sales, Consulting: Matthias Frisch +49 (0) 162 2148350
Schulungen und Coachings
HR4YOU Anwendertreffen 2025
HR4YOU wird 25 – und das wollen wir mit Ihnen feiern! Deshalb sollten Sie sich den neuen Termin für unser Anwendertreffen 2025 schon einmal fest einplanen. Die Tagung wird diesmal als 1-Tages-Veranstaltung mit anschließender 25-Jahre-HR4YOU-Feier in Hamburg stattfinden.
- Termin: Mittwoch, 25. Juni 2025, 9 bis 17 Uhr
- Teilnahmegebühr: 250 Euro zzgl. MwSt. p.P. für Tagung und Abendveranstaltung
- Veranstaltungsort für die Tagung: SIDE-Hotel Hamburg (www.side-hamburg.de)
- Veranstaltungsort für die Feier: Überraschungs-Location in Hamburg
Wir freuen uns über Ihre Ideen und Anregungen unter anwendertreffen@hr4you.de oder persönlich unter +49 (0) 9194 – 72522-0.
Für die Zimmerbuchung in Hamburg sind die Teilnehmer selbst verantwortlich. Mit dem Aktionscode AWT2025 können sie bereits jetzt Zimmer zum vergünstigten Tagespreis auf der Homepage des SIDE-Hotels buchen (vom 24. bis zum 26. Juni 2025), solange welche verfügbar sind. In der Umgebung gibt es viele weitere Hotels die über die gängigen Buchungsportale ebenfalls gebucht werden können.
